Desafio
A Subway Latam enfrentava um desafio complexo em suas operações na América Latina e países caribenhos: manter a consistência e a governança em suas campanhas de marketing local respeitando as particularidades de cada país e região. Esta necessidade de equilibrar a identidade global com as nuances locais era crucial para alavancar os resultados das campanhas de marketing.
Solução
Para enfrentar esse desafio, a Subway Latam adotou uma estratégia que combinava o conceito de Lean Governance (Governança Enxuta) com a utilização do customizador de anúncios da plataforma bm® enterprise. Isso proporcionou um aumento significativo na eficiência das campanhas, impulsionando as vendas regionais.
Por meio da plataforma os gestores de marketing da Subway Latam conseguiram estabelecer regras que preservavam as políticas de comunicação da rede, ao mesmo tempo que proporcionavam aos gestores locais a autonomia necessária para a personalização dos anúncios, ajustando preços, períodos promocionais e termos e condições conforme as necessidades de cada localidade.
Essa estratégia de customização de anúncios permitiu um melhor alinhamento com as expectativas e preferências locais, resultando em maior engajamento e conversão de vendas.
Resultados
Esta abordagem resultou em campanhas que, não apenas mantiveram a identidade global da Subway Latam, mas também aumentaram significativamente a eficácia das vendas locais.
A utilização de Wallets Digitais (carteiras digitais) individualizadas, relatórios de campanhas e acesso a métricas e indicadores de desempenho exclusivos da plataforma bm® enterprise contribuíram para uma maior transparência e controle sobre os investimentos em marketing e um claro aumento no ROI.
Os franqueados puderam ver claramente o retorno de seus investimentos, o que incentivou novos aportes para campanhas de marketing locais, enquanto os gestores de marketing puderam monitorar os resultados gerais, por país e restaurante, otimizando estratégias para impulsionar ainda mais as vendas e os resultados da rede.