Desafio
A Motorola, reconhecida globalmente, identificou um potencial digital inexplorado para expandir os resultados de suas lojas físicas. Com o Localizador de Lojas da plataforma bm® enterprise já integrado com seu site e aplicativo oficiais, a empresa buscava uma solução para mudar o cenário de vendas e proporcionar uma experiência aprimorada aos consumidores.
Para dar mais contexto é importante mencionar que, juntamente com o Localizador de Lojas, Local Landing Pages são geradas automaticamente pela plataforma para cada unidade da rede, proporcionando uma experiência melhor e mais conveniente para os consumidores obterem informações específicas de cada unidade.
Solução
A solução apresentada e adotada enfatizava a coexistência entre os canais de comércio eletrônico e as lojas físicas, contribuindo para um aumento significativo nas vendas. A estratégia incluiu a integração dos estoques locais nas Local Landing Pages, gerando informações detalhadas sobre os produtos disponíveis em cada unidade, o que potencializou as vendas ao oferecer aos consumidores informações essenciais para a decisão de compra, como imagens, descrição, preços e opções de parcelamento.
Além disso, a plataforma proporcionou relatórios abrangentes, permitindo aos gestores monitorar métricas essenciais, como volume de produtos adicionados ao carrinho, pedidos efetivos, ticket médio, GMV (Gross Merchandise Volume – Volume Bruto de Mercadorias), número de cliques e até mesmo a localização dos consumidores no momento de suas pesquisas.
Resultados
Os resultados foram notáveis. Uma campanha local de sete dias, por exemplo, para o lançamento de uma nova linha de aparelhos, alcançou um ROI (Return On Investiment – Retorno sobre o Investimento) impressionante de 56.567%. Esta estratégia não só aumentou o tráfego nas lojas físicas, mas também impulsionou significativamente as vendas, fortalecendo as relações com franqueados e revendedores, provando que a integração harmoniosa dos canais de vendas é, não apenas possível, mas extremamente benéfica.