Desafio
No início da pandemia da COVID-19, a Subway enfrentou um desafio sem precedentes: com as portas de seus restaurantes fechadas, apenas os serviços de delivery estavam operacionais. A situação demandava uma solução eficaz para sustentar o negócio, impulsionar as vendas e manter a relevância da rede em um cenário crítico e altamente competitivo.
Solução
A Subway adotou uma estratégia dinâmica, focando na realização de campanhas de anúncios locais pelos franqueados a partir da plataforma bm® enterprise. Esta abordagem permitiu uma comunicação direcionada e personalizada, adequada às peculiaridades de cada localidade. A decisão de empregar anúncios locais visava explorar o novo e inusitado contexto e maximizar as vendas, capitalizando os negócios a partir do aumento da demanda por serviços de delivery, aproveitando o potencial de cada unidade para atingir e expandir o público de sua região específica.
Resultados
Os resultados foram notáveis e imediatos. Já no primeiro mês houve um aumento de 31,64% no ticket médio, além de um crescimento de quase 200% no número de “units” (pedidos) vendidas, demonstrando claramente o impacto direto da estratégia adotada nas vendas.
“Com bons relatórios, de fácil interpretação, que dão para nós todos os indicadores necessários sobre a nossa região. Custo barato e resultado grande. Eu se fosse você usava.”, atesta Flávio Vieira, franqueado Subway. A plataforma bm® enterprise foi decisiva para gerar mais vendas e otimizar a performance comercial da rede mesmo durante um período bastante desafiador.